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老消法遇到哪些新问题

来源:深圳打假律师   网址:http://www.djlawsz.com/   时间:2016-11-08 09:11:48

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   核心内容:新消法和老消法这两部消费者权益保护法相隔20年,新消法的出现是由于老消法遇到新问题新情况,无法解决,不能很好地维护消费者权益,所以新消法的出台是进步的措施。接下来为您介绍老消法遇到哪些新问题。

   老“消法”遇到哪些新问题?

   一是商业欺诈屡禁不止。

   违法成本低,让经营者不怕违法以及消费者维权难,是消费者权益保护领域面临的主要问题。一则对于金额很小的商品,2倍赔偿对商家来说,微不足道;二则权益受侵害主动维权进而坚持要求赔偿的消费者寥寥无几。

   二是消费者采用网络、电话、电视、邮购等方式购物若上当有如哑巴吃黄连。

   老“消法”第九条规定:消费者享有自主选择商品或者服务的权利,消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。但当选择网络等方式购物时,此条文对于消费者来说,就像是望梅止渴,因为在购买前无法看到具体实物,“比较、鉴别和挑选”权利势必悬空。

   三是消费者个人信息得不到保护。

   老“消法”没有明确提出对消费者个体信息保护保密事宜,当网购风起云涌,这一弊端更加凸显:消费者个人信息被泄漏或者“超范围使用”,甚至有消费者肖像等隐私权受到严重侵害。

   四是消费环境综合治理缺失。

   消费者权益是否会受到损害,其实与消费环境综合治理好坏有关,商品欺诈既有经营者问题,也有广告经营发布者责任,还有职能部门监管不到位或者缺位原因,放大特征、夸大效果的虚假广告使消费者最终“糊涂消费”。老“消法”未对此“连带责任”有明文规定。

   五是商家“格式条款”或可蜕变为“霸王条款”,消费者与商家之间未能建立有效利益协商机制。

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